Chính Sách Đổi Trả Nệm Việt Nhật

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Nệm Việt Nhật, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ nhanh chóng theo các điều kiện dưới đây.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng đối với các sản phẩm đặt mua tại Nệm Việt Nhật. Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng, còn tem mác và hóa đơn mua hàng.

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

I. Các Trường Hợp Đổi Trả Hàng

  1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng: Tất cả các mặt hàng mua từ Nệm Việt Nhật đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng và chưa qua sử dụng, bao gồm:
    • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách, móp.
    • Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ, nguyên vẹn.
    • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
    • Lưu ý: Những sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được hoàn trả về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
  2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng: Nệm Việt Nhật khuyến khích quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng đơn đặt hàng và không bị tác động bên ngoài. Nếu gặp trường hợp bất thường, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý kịp thời.

    Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Nệm Việt Nhật để được hướng dẫn đổi/trả hàng hoặc bổ sung sản phẩm còn thiếu.

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, Nệm Việt Nhật có quyền từ chối hỗ trợ đối với các khiếu nại theo nội dung nêu trên.

II. Phương Thức Hoàn Tiền

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, Nệm Việt Nhật sẽ áp dụng các phương thức hoàn tiền như sau:

  • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Hoàn tiền cho khách hàng sau khi trừ phí xử lý đơn hàng.
  • Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền nếu có nhu cầu.

III. Liên Hệ, Thắc Mắc, Khiếu Nại Về Vấn Đề Đổi Trả Hàng

Xin quý khách vui lòng liên hệ:

NỆM VIỆT NHẬT

Hotline: 0977 379 826

Email: nemvietnhat.vn@gmail.com

Website: hethongnemvietnhat.com