Chính Sách Bảo Hành

Điều kiện bảo hành

  • Thông qua phiếu bảo hành gửi kèm sản phẩm
  • Thông qua hình thức bảo hành điện tử (thông tin mua hàng của khách hàng trên hệ thống)

Nệm Việt Nhật chỉ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau

Dựa vào nhóm sản phẩm, điều kiện bảo hành sẽ được áp dụng trong các trường hợp cụ thể như sau

SẢN PHẨM NỆM

Nệm bị nứt gãy

Nệm bị xẹp lún quá 3cm

Nệm bị chai cứng hoặc mềm nhão (Đối với dòng cao su thiên nhiên)

SẢN PHẨM GỐI

Gối bị xẹp lún, nứt gãy, chai cứng trên bề mặt nệm (Đối với dòng gối cao su)

Gòn bị vón cục, chai cứng (Đối với dòng gối gòn, gối lông vũ)

SẢN PHẨM GA MỀN

Sản phẩm ra màu, bạc màu

Sản phẩm bị xù lông, sờn nhám

Lớp bông bị đùn – vón cục (Đối với mền không chần chỉ: Tencel)

 

Những trường hợp sản phẩm không được bảo hành:

  • Các lỗi sản phẩm KHÔNG nằm trong mục “Điều kiện bảo hành”
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Các trường hợp hư hỏng phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng (Rạch – cắt áo nệm, ruột nệm; Rách, xước, xù nhám do tác động của vật nuôi,…)
  • Khách hàng KHÔNG tuân thủ theo các “Hướng dẫn sử dụng đặc biệt” được đính kèm theo sản phẩm (Đối với các sản phẩm Chăn – Ga – Gối)

Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong thông tin từng sản phẩm trên website Nệm Việt Nhật.

Liên hệ bảo hành:  

Khi gặp vấn đề về sản phẩm, Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn hoặc bảo hành sản phẩm vui lòng liên hệ Hotline 0977.379.826