Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng Nệm Việt Nhật
Nệm Việt Nhật luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng quy trình xử lý khiếu nại minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả nhằm đảm bảo mọi phản hồi đều được tiếp nhận và giải quyết một cách thỏa đáng.
1. Tiếp nhận khiếu nại
Tất cả các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Nệm Việt Nhật đều được tiếp nhận thông qua các kênh:
- Hotline chăm sóc khách hàng
- Email hỗ trợ
- Website chính thức
2. Xác minh và xử lý thông tin
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Nệm Việt Nhật sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
3. Giải quyết khiếu nại
Thời gian xử lý khiếu nại tối đa là 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin. Trong một số trường hợp đặc biệt, hai bên sẽ cùng trao đổi và thống nhất phương án giải quyết phù hợp.
4. Phản hồi kết quả
Kết quả xử lý khiếu nại sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng thông qua các phương thức liên hệ đã đăng ký.
Cam kết từ Nệm Việt Nhật
- Tiếp nhận khiếu nại 24/7
- Xử lý nhanh chóng – minh bạch
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa
- Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
NỆM VIỆT NHẬT
Hotline: 03.8888.2939
Email: nemvietnhat.vn@gmail.com
Website: hethongnemvietnhat.com
